Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ultimo prodotto dell'ordine.
Come comunicare il recesso
Il recesso può essere esercitato tramite qualsiasi dichiarazione inequivocabile, ad esempio:
- E-mail a info@sto-puzzle.it
- Lettera a: Zumbat Hub Srls, Viale Abruzzi 52, Milano
In alternativa, il Cliente può avviare la richiesta direttamente dal proprio account: https://stopuzzle.com/account
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente ha 14 giorni per restituire i prodotti. Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.
Rimborso
Sto Puzzle provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce (o dalla prova di avvenuta spedizione). Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto. Le spese per modalità di consegna premium scelte dal Cliente non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Esenzioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o di protezione della salute
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se la fornitura è iniziata con il consenso espresso del Cliente